Comprar por Internet a otros países es, posiblemente, una de las mejores maneras de ahorrar dinero en productos que aquí están demasiado sobre-valorados o simplemente no se encuentran.
Y para las que recién se están atreviendo a comprar online, no siempre es fácil. Hay muchos detalles a los que debemos estar atentos antes de comprar.
Por ésta razón, les dejo algunos consejos, conceptos y datos, todos aprendidos en la practica, para que compren tranquilas y sin llevarse sorpresas como yo.
Código Postal
No tengan miedo en indicar el Código postal cuando lo solicitan, ya que es nuestra dirección en código no más. La empresa de correo le asigna uno a cada dirección o lugar para tener un orden. En muchas web, por no decir todas, nos piden el código postal para administrar sus envios.
Encontrar el de nuestra dirección es simple. Pueden buscarlo a través de www.correoschile.cl, en el lado derecho, donde dice Código Postal e indicar el nombre de la calle donde viven, el número de casa y la comuna. Les aparecerá un mapa. Revísenlo bien para asegurarse que es el lugar correcto.
Empresas de Transporte.
Muchas de las páginas web que encontramos, ofrecen muchos tipos de envíos, rápidos, correo normal, ultra veloz, etc., y empresas que se encargan de hacerlos como EMS, Fedex, DHL, Envío Aéreo.
Por experiencia, les recomiendo el envío normal, o conocido también como Air Mail (Envío Aéreo).
Es lento, sí, puede demorar hasta dos meses (desde China), pero es el que menos posibilidades tiene de quedar en aduana (más adelante explico cómo pasa esto). En cambio, los otros medios de transporte, más rápidos y más caros como Fedex o DHL, al acelerar los tiempos de entregas provocan más sospechas y burocracia a la hora de entrar al país. Son estas mismas empresas de envios, las que se encargan de revisar cada paquete, hacer todos los trámites en aduanas y cobrarte por cada paso y papel. A veces, se paga más que el mismo valor del encargo que hacemos.
Consejo: ¡¡La paciencia es una virtud!! Aplíquenla.
EMS, es un caso aparte, es probablemente el más seguro entre estos. Son muchos los paquetes que reciben. Si tu paquete no es sospechoso. Es probable que no sea retenido. Más abajo hablo más sobre el tema.
Aduanas.
La temida Aduana. Quien ha comprado más de alguna vez por Internet, y se ha emocionado… Seguramente ha conocido la parte oscura de la entidad.
- Aduana puede cobrar por paquetes que contengan artículos que cuesten más de $30 USD
De ser posible, contacta al vendedor y pídele que declare el valor del paquete por un monto similar o inferior a este. Si no es posible, entonces mejor haz varios pedidos pequeños.
Por lo general, al comprar en eBay, específicamente cosméticos asiáticos, los vendedores declaran menos del valor real del producto, casi siempre es $10 USD, por el problema de aduanas.
De todas maneras, por experiencia, he comprado hasta 200 USD sin problemas, pero era una caja pequeña (una cámara), las cajas grandes son un problema. Por lo general los pedidos que he realizado son de $80 USD, y muchas veces vienen declarados por ese precio en la caja, aunque prefiero no arriesgarme mucho más allá de los $100 USD. - Aduana retiene los paquetes demasiado grandes y/o pesados
Sabemos que comprar por internet es maravilloso, los precios son ridículos comparados con el mercado chileno, pero hay que tener control. Un paquete demasiado grande, con $10 USD declarados. A cualquiera le parecería sospechoso.
Es mejor comprar en paquetes pequeños, tratando de no exceder los 2 o 3 kilos de peso. O que la caja no sea muy grande. - Los cosméticos tienen que pasar por el Seremi de Salud para comprobar los componentes en el caso de ser retenidos por aduanas
Es verdad, por ley debería ser así, pero son tantos los paquetes que entran al país que es casi imposible revisarlos todos, así que es como una lotería, si tu caja con pedidos cae en aduanas por «mala suerte», y esta contiene cosméticos, deberás esperar un proceso largo. Los paquetes pequeños, «ni se molestan» en revisarlos.
Es mejor aprovechar en eBay, que los costos de envío son gratis (aunque sin número de seguimiento), hacer varios pedidos «hormiga». - En caso de que les retengan un paquete.
Tendrán que hacer muchos trámites para liberarlo y desembolsar cerca de $31.000 aproximados para que el Seremi de Salud, revise los componentes de los productos que ustedes mismos tendrán que ir buscar y declarar en un documento. Es un trámite muy largo y puede ser muy costoso. Si su pedido no es muy importante, lo mejor hablar con el vendedor, pedir que lo regresen y tratar de que les envíen las cosas de nuevo (en el caso de eBay).
Tratados de libre comercio.
Chile cuenta con varios, ustedes pensarán que por lo tanto, es seguro comprar a estos países. El detalle, es que hay una pequeña ecuación que no todos calculan a la hora de comprar: Los tratados son válidos siempre que los productos sean fabricados en el país donde compran, ejemplo: si compran en un sitio web de China cosméticos coreanos, el tratado no correrá. Para que sea respetado, deben comprar los productos fabricados en China, por lo tanto, si comprar productos de países que no cuenten con TLC, pagan los impuestos que correspondan.
Números de Seguimiento.
Son conocidos también como Tacking Number, estos códigos que comienzan y terminan con letras, como por ejemplo: RA(números)CN [China], RR(números)KR [Corea].
Sirven para conocer en el lugar que se encuentra nuestro paquete, en qué momento lo enviaron, cuándo llega a un aeropuerto y los países que pasa, y finalmente cuándo está en Chile como país de destino.
Pueden seguirlos en la página de correos de cada país o en otras como http://www.17track.net (detalles de esta y otras web, más abajo).
También sirven para reclamar en caso de que nuestro paquete demore más de los esperado.
En caso de que el pedido se pierda fuera del país, si usamos Paypal (eBay y otras web lo tienen disponible), podemos hacer un reclamo donde dejaremos constancia de que nuestro pedido no llegó y trataremos de resolver el problema con el vendedor. En el caso de los vendedores de eBay, por lo general después del plazo en que deberíamos haber recibido nuestro pedido, ellos regresan el dinero. De no ser así, Paypal continúa el caso y llega a una «reclamación» donde las mismas personas de Paypal revisan los antecedentes y deciden qué hacer. Si está todo en orden, nos regresarán el dinero.
Si el paquete se pierde en Chile, tendremos que hacer un reclamo a CorreosChile, donde RECIÉN después de 3 meses nos regresarán el dinero. Según los cálculos que ellos realizan, nos pedirán facturas, los pagos, una carta firmada, entre otras cosas para comenzar el caso. Es lento, pero es mejor que perder todo nuestro dinero.
Seguimiento de un paquete.
Como les comentaba anteriormente, páginas como http://www.17track.net, nos ayudan a localizar nuestros envíos.
En este caso particular. La web nos muestra un cuadro donde dice: Enter your postal numbers. Aquí es donde escribiremos nuestros números de seguimiento, uno en cada línea. Y luego le daremos al botón Track. Abajo nos parecerán los datos de cada paquete, ordenados con el número de seguimiento respectivo.
Origin: El país desde donde provienen los pedidos. Puede ser China, Corea, USA o cualquier país al que compremos.
Destination: El país al que debe llegar. En nuestro caso, sería Chile.
Events: Los lugares por los que pasa nuestro paquete, a veces, tiene que pasar por muchos otros países antes de llegar a Chile. Así que no se asusten si ven Brasil, Estados Unidos o algún otro país.
Por lo general se muestran códigos o nombres de aeropuertos.
Estatus: Encontraremos casos como estos:
- [Not found] Significa que el paquete aún no está procesado (hay que esperar unas horas). O el número no está bien.
- [Transporting] El paquete está en tránsito. Los demás, por lo general no aparecen. Cuando el paquete se encuentra en nuestro país, en Destination, bajo el nombre de Chile. Aparece Normal Tracking en verde. Desde ese momento, podemos seguirlo desde www.correoschile.cl en el lado derecho de la página, donde dice seguimiento masivo.
Existen otras web como http://www.track-trace.com/, pero según mi criterio. 17Track, funciona mejor y es más simple de controlar.
TIP: Me olvidaba comentarles, que una vez tengan todos sus números de seguimiento en la web, en la barra del navegador aparecerán también. En este caso, pueden guardar la página tal cual como un favorito. De esta forma, solo tendrán que hacer clic en el acceso directo creado, y podrán ver de inmediato los números sin necesidad de escribirlos nuevamente.
Algunas cosas que no se pueden trasportar
(Fuente www.CorreosChile.cl)
De acuerdo a la normativa vigente, no se puede transportar por Correos:
- a) Los envíos que por su texto, forma, mecanismo o aplicación, sean inmorales o atenten contra las buenas costumbres o que ostenten signos, dibujos o inscripciones de naturaleza injuriosa o calumniosa para la Nación o las personas, o inciten a la comisión de un delito.
- b) Las materias corrosivas, inflamables, explosivas o de fácil descomposición, o que expidan mal olor, o cualesquiera otras que puedan dañar a los empleados o a los objetos postales.
- c) El opio, morfina, cocaína u otros estupefacientes, en cualquier forma, salvo que se establezca que están destinados a fines exclusivamente medicinales.
- d) Los envíos que contengan dinero o valores al portador, joyas y otros objetos preciosos, que no sean remitidos como valores declarados.
- e) Billetes y objetos de propaganda de lotería nacionales o extranjeras no autorizadas por el Estado.
- f) Animales vivos o muertos e insectos vivos.
En resumen, pueden comprar tranquilamente por internet pero sin exceder demasiado el peso de los paquetes ni el valor declarado.
Los paquetes muy grandes, muy pesados, y muy costosos, son sospechosos y de seguro quedarán en Aduanas para cobrarles los impuestos y todo lo respectivo. Ojo que si la caja es grande y el valor demasiado bajo, es extraño por lo que puede ser retenida.
Si tienen opción de envío gratis, aprovechen y compren en pedidos pequeños.
Prefieran el envío normal, que por lo general es el más barato. Y es mejor que elijan con número de seguimiento, para poder recuperar su dinero en caso de pérdida (en eBay si compran varias cosas al mismo vendedor, pueden contactarlo y pedir el valor de todo incluyendo el número).
Espero que esto les resulte útil, si tienen dudas, pueden escribir y trataré de resolverlas.
[tabs] [tab title=»COSMÉTICOS ¿QUÉ PRODUCTOS PAGAN EN ADUANA?» icon=»fa-thumbs-o-down»]
-Productos Uso Cosmético personales (Cremas, Dentífricos, Shampoos, etc.) que pesen más de 1 kilo, se debe considerar arancel de Seremi ($34.100) + Tramitación por parte del courier ($10.000 aprox.).
-Los productos de Uso Cosmético Personal que pesan menos de 1 kilo no pagan arancel de Seremi ni costo de tramitación (excluye productos con contenido de alcohol o componentes considerados como “explosivos” por parte de las aerolineas como los esmaltes).
-El Seremi de salud permite traer hasta 6 unidades de cosméticos por caja. Si la importación supera las 6 unidades por caja, el cliente debe inscribirse en el ISP (Instituto de Salud Pública) y registrarse como importador.
[/tab] [/tabs]